続続Amazonカート取れない問題について
2016/08/17
ここ最近のAmazonカート取れなくなってね？事件について
先日、こんな音声を撮らせていただきました。
ここでもしゃべっていますが、
色々と細かく調査をした結果
あくまでも『一つの原因として』ですが
『価格改定、ポイント改定などの
やらなければいけないことをおろそかにしていた』
という理由が浮かび上がってきました。
合計で１０名ぐらいの方に詳しくヒアリングをしましたが
多くの場合は、カートが取れていない商品に対して
特に対策をされていませんでした。
これは、些細なことに見えて、
非常に重要な現象です。
音声でも話しましたが
・カート獲得率が下がっている。
・これはやばいぞ！原因はなんだ！
という流れで行くと、次にやることは
・カートが取れていない商品はどうなっているんだ？
・よし、◯◯をこうしてみよう！
・△という結果が出たぞ！次はこうしてみよう
となっていくのが『理想の』流れです。
が、今回の件においては多くの方が
・カート獲得率が下がっている。
・これはやばいぞ！原因はなんだ！
で手が止まってしまっていて
・他にもいろんな人が同じ現象が起きている！
・いろんな人のブログを見てみよう
・やっぱりそうなっていそうだ・・・
・仕入れはちょっと控えよう・・・
という方向に意識がいってしまっているように見受けられます。
これに気づくことができまして、
その１０名ぐらいの方にしっかりと価格対策をしてもらった結果、
ほとんど方のカート獲得率が向上しました。
中には向上したけど、全盛期までは戻らず。
というケースもありましたので、
他にも原因があるとは思うのですが
一番大きな原因は『カート適正条件に合わせる作業の見落とし』
なんじゃないかと最近はあたりをつけています。
（まさかこんな簡単なことだったとは・・・まだ仮説ですが）
１２月という、ある意味特殊なシーズンを経て、
１月、２月と俗に言う『売れない月』に入りました。
当然、市場心理的には商品の全体的な値下げ、
在庫処分をしたい集団心理による競争。
これらが起きるわけです。
もし、その状況下である意味１２月に近い
強気の価格設定などを続けていた場合は
当然カート獲得率が下がりますよね。
そう考えると、１月あたりからカート獲得率が下がっていったのに
いい感じの説明がつきます。
そして、２月。
１月から数字が悪かった方は、
何かしらの改善を。ということで色々と価格などをいじります。
同時ににわかに『カートが取れない』という噂が広まり、
それによる過度な混乱で値下げに拍車がかかる。
すると、１月にも増して一気に獲得率が下がる。
２月の多くの人に起きた獲得率大幅減にも
ある程度説明がつくような気がします。
もちろん、これだけが原因じゃないと思いますが
今のところは頭一つ飛びぬけて有力な説です。
と、いうか、もはやその原因は結構どうでもよくて
今回の件で一番大事なのは、先ほども書きましたが
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これは、些細なことに見えて、
非常に重要な現象です。
音声でも話しましたが
・カート獲得率が下がっている。
・これはやばいぞ！原因はなんだ！
という流れで行くと、次にやることは
・カートが取れていない商品はどうなっているんだ？
・よし、◯◯をこうしてみよう！
・△という結果が出たぞ！次はこうしてみよう
となっていくのが『理想の』流れです。
が、今回の件においては多くの方が
・カート獲得率が下がっている。
・これはやばいぞ！原因はなんだ！
で手が止まってしまっていて
・他にもいろんな人が同じ現象が起きている！
・いろんな人のブログを見てみよう
・やっぱりそうなっていそうだ・・・
・仕入れはちょっと控えよう・・・
という方向に意識がいってしまっているように見受けられます。
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この部分です。
何か問題が起きたときの対処法って、
癖になります。
後者のような対応が癖になっていると、
また違う問題のときに、
問題解決が大幅に遅れてしまいます。
ここがすごく大事なところです。
もし、後者に当てはまるようでしたら、
前者のような対応ができるよう、
また、それが癖になるように意識をしてみてください。
逆に言うと、それが再確認できるいい機会です。
ぜひご自身と照らし合わせてみてください＾＾