Amazon攻略

Amazon 評価 3 削除 できない?

2016/09/06


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昨日はAmazonで悪い評価(1と2)をもらったときの
対処法を説明しましたが、
実は『3』の評価をもらってもステータスは下がります。

というもの、Amazonでは4と5の評価が
『高い評価』と判断されるため、
『3』は『高くない評価』と見なされてしまいます。

で、お客様が見る評価の項目には

『○%の高い評価』

というように4と5の評価の割合が表示されています。

つまりそこに『3』は入らないため、
悪い評価扱いに思われてしまうんですよね。

で、おなじ3の評価でも、
商品に対するレビューだったり、
配送に関する評価であれば、前回の記事のような方法で
評価を削除することができますが、
厄介なのが以下の場合です。

評価 ★★★☆☆
コメント 良かったです^^

 

 

おいおいおいおいおいおい・・・

これ、たまにあるんですよね(笑)

お客様は『3』という評価がどのぐらい
出品者にとってダメージなのかを知りませんから
満足してても3をつけることがあります。

当然、評価の削除はできませんので
お客様に取り消ししてもらうしかありません。

その場合はこんな感じで送りましょう。

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○○さま

この度は商品のご購入、また、評価までいただき
誠にありがとうございます。

このたびいただいた『3』という評価ですが
Amazonの基準ですと『良くない評価』に
分類されてしまう評価です。

何か私どもにミスなどありましたでしょうか?

何かありましたらすぐに対応させていただきますので
何でもご質問ください。

もし、問題が内容でしたら、
いただいた評価を一度取り消しいただき、
再度評価をつけ直していただくことは可能でしょうか?

Amazonでは評価の善し悪しが大きく販売に
影響してしまいますので、
ご検討いただけますと幸いです。

それでは、宜しくお願いいたします。

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こんな感じ。

これ送れば10人に1人か2人ぐらいは変更してくれます。
後は・・・

諦めましょう!!(笑

まぁ、そんなに頻繁にあることではないので
何かあったときはこの記事を思い出してください^^

 




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